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Amplia el conocimiento de la oferta y la demanda
El curso de Dirección de Agencias de Viajes forma a profesionales competentes y preparados y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.
Los agentes de viajes y los tour operadores actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo: vacacionales, deportivos, congresos, convenciones, incentivos, medicinales, culturales
y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje. Cada vez el consumidor se muestra más exigente, y como éstos tienen acceso rápido a información (que antes no), ya tienen una razón para exigir cada día más.
Todo esto añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de profesionales competentes y preparados y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.
Objetivos
Al finalizar el estudio del presente curso, los alumnos habrán adquirido los conocimientos para:
- Ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
- Ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
- Gestionar las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en materia de calidad y eficiencia en el servicio.
- Afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este sector.
- Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
El curso de Dirección de Agencias de viajes está formado por siete temas:
1. El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector.
2. Análisis del subsector de intermediación.
3. Mercado turístico: oferta y demanda.
4. Viabilidad y organización interna de las agencias de viajes y sus principios básicos de gestión.
5. Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes.
6. La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte.
7. La atención al cliente en las agencias de viajes.
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