UF1936 ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
1. - Concepto.
2. - Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
3. - Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
1. - Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
2. - La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
1. - Objetivos de las acciones de información y formación.
2. - Cronogramas.
3. - Presupuestos.
4. - Difusión de las acciones.
2. Metodología didáctica:
1. - Métodos didácticos.
2. - Tecnicas de aprendizaje.
3. - Dinámica de grupos.
4. - Recursos didácticos.
3. Educación de adultos.
4. Tipos de recursos didácticos.
5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
1. - Características del colectivo.
2. - Accesibilidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
1. - Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
4. El proceso de comunicación:
1. - Tipos de comunicación.
2. - Dificultades y barreras en la comunicación.
5. Comunicación oral:
1. - Características de la comunicación oral.
2. - Comunicación no verbal.
6. Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
1. - Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
2. - Estructura de una presentación.
3. - Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
4. - Utilidades de animación de presentaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

1. Calidad de las acciones de formación en consumo.
2. Evaluación de la acción de formación.
3. Metodología de la evaluación de acciones de formación:
1. - Pruebas de evaluación.
2. - Efectividad y satisfacción de los objetivos.
4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
1. - Objetivos de la evaluación.
2. - Contenidos.
3. - Actividades.
4. - Metodología.
5. - Recursos.
6. - Formadores.
5. Elaboración de informes de evaluación.