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Ingafor, como empresa de servicios de formación, nace en 1997, de la mano de un equipo de profesionales, con el objeto de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos.

Actualmente la empresa se configura con dos líneas de negocio orientadas al desarrollo de profesionales:


Servicios de Consultoría y Formación.
Escuela de Negocios.



Escuela de Negocio
De la mano de un equipo multidisciplinar de profesionales especializados en diferentes áreas de conocimiento (RRHH, Calidad, Producción, Logística, etc...), se ha hecho realidad una oferta formativa especializada, reconocida y en constante actualización, sabiéndose adaptar en todo momento a la realidad empresarial de su entorno.

Proyecto Desarrolla
Este proyecto pretende ser una ayuda o solución, para todas aquellas personas y empresas que, por motivos económicos, de tiempo, etc., no pueden acudir a una Escuela de Negocios y, al mismo tiempo, una forma de poner en contacto a empresarios que necesitan personal con un perfil específico, con personas que cumplan dicho perfil.

Descripción

Modalidad: E-learning

Objetivos

-Desarrollar técnicas profesionales de venta que le ayudarán a incrementar su productividad y multiplicar la generación de ingresos
-Conocer cómo realizar una prospección eficaz de clientes.
-Determinar cómo concertar una cita con los clientes potenciales.
-Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes
-Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial
-Reconocer los principales problemas de comunicación verbal y no verbal
-Conocer técnicas para poder interpretar a nuestros clientes y empatizar con ellos.
-Proporcionar a los vendedores, estrategias para mantener una actitud mental positiva.
-Desarrollar las habilidades del vendedor utilizando diversas técnicas para el manejo de objeciones.
-Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra.
-Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido

Duración

100 horas

Programa TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL/ TÉCNICAS DE CONCERTACIÓN DE ENTREVISTAS Gestión y ampliación de nuevos clientes Objetivos de la prospección comercial La planificación de la prospección Indicadores de alerta Fuentes de información y contactos El uso del teléfono Introducción, Ventajas y Desventajas Uso correcto del lenguaje Cómo concertar una cita/entrevista de ventas Preparación, llamada y seguimiento Las objeciones Tipos de objeciones más frecuentes Proceso de respuesta a una objeción Técnicas para resolver una objeción MANEJO DE MÓVILES DE COMPRA El proceso de decisión de compra Factores del proceso general de decisión de compra Características de las compras organizacionales El proceso de decisión de compra organizacional Los protagonistas de las compras organizacionales Modelos de comportamiento de compra organizacional PRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN El concepto de venta y la comunicación empresarial La comunicación interpersonal La comunicación no verbal El proceso de percepción de personas Habilidades sociales: la asertividad Los estilos del vendedor profesional Características de los vendedores superiores Conocimientos habilidades y actitudes de un vendedor profesional El vendedor estrellado PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA ¿Qué es la PNL? ¿Cómo puede aplicarse a los procesos de venta? ¿Cuáles son los resultados? La Congruencia en el proceso de ventas La Planificación ¿Por qué planificar para una venta? ¿Cómo planificar antes de una venta? ¿Qué aporta la PNL? Las preguntas ¿Para que sirven? ¿Cómo utilizarlas? ¿Cómo explorar los valores de los clientes? Preparación mental: siempre importante para el éxito. Prospección ¿Cómo diseñar un modelo de perfiles y referencias que nos apoyen en la venta? Las presentaciones: la clave está en ser natural. El teléfono: herramienta que la PNL facilita para dirigir una conversación telefónica. Hablar el lenguaje del cliente: cómo adaptar nuestro lenguaje a la forma de pensar del cliente. Valores, reglas y estrategias de decisión. El cierre ¿Cómo responder las preguntas? ¿Cómo afrontar críticas? ¿Cómo preparar el camino de una buena postventa? LA ENTREVISTA DE VENTAS Las fases de la entrevista de ventas Preparación de la visita El contacto con el cliente Averiguación de las necesidades del cliente La argumentación La resolución de objeciones El cierre de la venta. La postvisita CIERRES EFECTIVOS DE VENTA Diferencia entre venta sencilla y compleja. El cierre en las ventas sencillas y complejas. Descubrir señales de compra. Reglas para cerrar la venta. El cierre alternativo. El cierre asumido o presupuesto. Cierre del resumen. Cierre del silencio. Cierre del pedido. Cierre por última objeción. Cierre para los que quieren pensarlo Cierre del desafío. Cierre del mono. Cierre del “supongamos que...”. Cierre de “solamente por hoy”. Cierre actoral. Cierre del obsequio, descuento o servicio adicional. Técnicas para la petición de referidos. Post venta. Fidelización de clientes. ¿Qué debemos hacer para retener a nuestros clientes? VENTA RELACIONAL El nuevo concepto de Venta Relacional. Hacia la construcción del vendedor relacional. Clientes internos y externos. El Método Relacional. Perfiles de clientes

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