Directorio Masters en Hostelería Restauración y Turismo Masters en Relaciones Públicas y Protocolo
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Requsitos: Ser mayor de 21 años
Hoy en día la profesión de azafata está tremendamente demandada en sectores turísticos y comerciales, ya que es fundamental para conseguir una exquisita atención de los promotores hacia sus clientes.
Una azafata es la imagen de una empresa, servicio o un determinado producto. Su labor consiste en estar al tanto de todo lo que está ocurriendo para que el evento salga a la perfección ofreciendo un trato cordial y amable.
Objetivos
Al finalizar el estudio del presente curso, los alumnos habrán adquiridos los conocimientos sobre:
- La deontología de la profesión de azafata
- Cada tipo de cliente en función de su personalidad y tratarlo en función de sus peculiaridades
- Los principales términos idiomáticos necesarios
- La venta de la propia empresa para la que nos han contratado para prestar el servicio
- Las principales normas de protocolo y buenas maneras
- Cómo tener una correcta imagen personal y saber estar
- Las habilidades comunicativas
- Conocimiento general de asistencia en los distintos tipos de eventos.
El curso de Azafata de Congresos y Relaciones Públicas está formado por nueve temas:
1. Protocolo.
2. Imagen Personal.
3. Habilidades Sociales y de Comunicación.
4. Tipología y Análisis de Eventos.
5. Áreas y Métodos de Trabajo.
6. Asistencia Técnica a Eventos.
7. Atención Personalizada.
8. Los clientes y su satisfacción.
9. Marketing empresarial.
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