Directorio Masters en Hostelería Restauración y Turismo Masters en Recepción
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Requisitos
No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
MODULO 1: Introduccion al Turismo y a la Hosteleria.
MODULO 2: Legislacion turistica.
MODULO 3: Departamentos de un hotel.
MODULO 4: Departamento de reservas.
MODULO 5: Departamento de mostrador.
MODULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.
MODULO 7: Departamento de consejeria.
MODULO 8: Servicio telefonico.
MODULO 9: Calidad de servicio y atención al cliente.
MODULO 10: Sistemas de gestion de reservas horizontel.
MODULO 11: Programas informaticos: Word, access, Excel.
MODULO 12: Ingles.
PRACTICAS:
El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en
diferentes Hoteles.
La duración de las prácticas será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:
Jornada Completa: 8 horas.
Media Jornada: 4 horas.
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