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Para acceder al curso de recepcionista profesional el único requisito previo que se necesita es ser mayor de 21 años.
Fórmate en la gestión y organización de la recepción
El recepcionista tiene como misión, la de obtener y mantener la confianza de una selección adecuada de clientes, a fin de consolidar la mejor rentabilidad en el alquiler de habitaciones del hotel.
El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado para poder ofrecer siempre el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente.
Ventajas de estudiar en ESAH
- Posibilidad de prácticas en empresa
- Bolsa de empleo
- Facilidades de financiación
- Plataforma de estudio propia
- Seguimiento individualizado
Área de alojamiento en la industria hotelera.
Gestión de reservas. Recepción. Conserjería. Gestión de pisos. Servicios técnicos
El área de recepción.
El departamento de reservas. Recepción. Conserjería. Teléfonos. El jefe de recepción / funciones
Inglés aplicado a la recepción.
Las frases utilizadas. Los verbos. Example of a hotel conversation. Describing a hotel. Some grammar. Giving directions. Problems with check&8722in. Curiosidades. Vocabulario del tema
Imagen personal.
Imagen personal. Saber estar. Normas básicas sociales: la importancia de la imagen. El saber ser. La vestimenta adecuada. Lenguaje corporal y verbal. La satisfacción con el cliente
Habilidades sociales y de comunicación.
Aptitud profesional y actitud personal. Habilidades para la comunicación. Estilos de conductas. Guía de actuación para saber estar
Salidas profesionales
El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como recepcionista, conserje o ayudante recepción.
La industria de la hospitalidad y la gestión de hoteles es uno de los sectores más dinámicos y emocionantes en el mundo actual. El Máster en Gestión de Hoteles y Hospitalidad es una puerta de entrada a un universo de oportunidades profesionales en constante crecimiento. En esta guía, explorare...
Más INFOLa industria hotelera es un sector vibrante y en constante crecimiento que desempeña un papel esencial en la economía global. El MBA en Dirección de Hoteles es un programa educativo diseñado para formar a profesionales que desean avanzar en sus carreras y asumir roles de liderazgo en la gestión...
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