Directorio Masters en Dirección Comercial y Marketing Masters en Comunicación Corporativa
Octubre 2024
El Máster en Customer Experience & Innovation Part Time tiene el objetivo de crear profesionales que dispongan de las destrezas para desarrollar e implementar con éxito procesos de innovación y de Customer Experience & Innovation en las empresas. Aprenderás el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando métodos de empatía para ponerte en la piel de clientes potenciales y poder detectar sus necesidades, a la vez que desarrollarás tu creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio.
El Foro Económico Mundial realizó un estudio en el que determinó que para 2020 entre las 10 habilidades más demandadas están la creatividad, la capacidad de resolver problemas complejos y el pensamiento crítico. En este contexto, las metodologías para fomentar la innovación y el foco en el cliente, como Customer Experience & Innovation, han tomado una enorme relevancia.
Estas metodologías son cada vez más una práctica común en las formas de trabajo de las empresas, incluso las más tradicionales, en su proceso de transformación digital en las que intentan ser más ágiles y responder mejor a las demandas del mercado adoptando las formas de trabajo de las startups.
En EAE formamos profesionales con los perfiles demandados por las empresas y las competencias requeridas en el mercado de trabajo. Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar ese futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.
- Chief Digital Officer (CDO).
- Customer Experience Manager.
- Digital Marketing Manager.
- Digital Project Manager.
- Responsable de IDi.
- UX (especialistas del User Experience): service designer, design researcher y visual designer.
Consultar
Para ser alumno de EAE debes tener una inquietud real por aprender, un espíritu dinámico y abierto, y predisposición para progresar en un entorno participativo e internacional. Debes estar motivado para dar lo mejor de ti y no temer a la exigencia. Para asegurar la idoneidad de los candidatos, todos los participantes deben superar un proceso de admisión que se compone de las siguientes fases:
Solicitud de admisión
- Formulario de solicitud de ingreso.
- Cumplimentación de los datos académicos y profesionales.
- Se asigna un asesor de admisiones.
Entrevista Personal
- Se concierta entrevista de admisión.
- Estudiamos el CV y el interes del candidato.
- Se verifican los requisitos académicos y profesionales exigidos.
Entrega de documentaciór
- CV
- Expediente académico y titulación universitaria.
- Carta de motivación.
- Carta de recomendación académica y/o profesional.
- Certificación de idiomas (en caso de requerirlo).
- Test de admisión (en caso de requeririo).
Evaluación
- El Comité de Admisiones estudia el expediente de la candidatura.
- Se dictamina una admisión favorable o desfavorable.
Admisión
- Se comunica al candidato la decisión final del comité.
- Se facilita la información para la inscripción al programa.
El Máster en Customer Experience & Innovation Part Time tiene el objetivo de crear profesionales que dispongan de las destrezas para desarrollar e implementar con éxito procesos de innovación y de Customer Experience & Innovation en las empresas. Aprenderás el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando métodos de empatía para ponerte en la piel de clientes potenciales y poder detectar sus necesidades, a la vez que desarrollarás tu creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio.
El Foro Económico Mundial realizó un estudio en el que determinó que para 2020 entre las 10 habilidades más demandadas están la creatividad, la capacidad de resolver problemas complejos y el pensamiento crítico. En este contexto, las metodologías para fomentar la innovación y el foco en el cliente, como Customer Experience & Innovation, han tomado una enorme relevancia.
Estas metodologías son cada vez más una práctica común en las formas de trabajo de las empresas, incluso las más tradicionales, en su proceso de transformación digital en las que intentan ser más ágiles y responder mejor a las demandas del mercado adoptando las formas de trabajo de las startups.
En EAE formamos profesionales con los perfiles demandados por las empresas y las competencias requeridas en el mercado de trabajo. Lo que estudias aquí y ahora, tiene mañana un impacto en tu vida laboral. Comienza a imaginar ese futuro, echa un vistazo a las salidas profesionales que te están esperando.
- Chief Digital Officer (CDO).
- Customer Experience Manager.
- Digital Marketing Manager.
- Digital Project Manager.
- Responsable de IDi.
- UX (especialistas del User Experience): service designer, design researcher y visual designer.
Plan de estudio
Módulo 1: Contextualización
- Transformación digital, innovación y tecnología - 5 ECTS
- Creatividad y solución de problemas - 5 ECTS
Módulo 2: Design Thinking
- Entender: Empatizar y Definir - 5 ECTS
- Explorar: Idear y Prototipar - 5 ECTS
- Materializar: Testar e Implementar - 5 ECTS
Módulo 3: Customer Experience
- Service Experience Design - 5 ECTS
- Estrategia de experiencia de cliente - 5 ECTS
- Gestión de experiencia de cliente - 5 ECTS
- Herramientas de experiencia de cliente - 5 ECTS
Módulo 4: Minor
- MINOR - 10 ECTS
Módulo 5: TFM
- Trabajo de Fin de Máster- 15 ECTS
En un mundo altamente conectado y en constante cambio, la comunicación se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las organizaciones. El Máster en Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas es un programa educativo diseñado para formar profesionales capaces de desarrollar es...
Más INFOEn la era moderna, los eventos y las celebraciones desempeñan un papel crucial en nuestra sociedad. Ya sea en el ámbito empresarial, cultural o social, la habilidad para planificar, organizar y ejecutar eventos exitosos es altamente valorada. Un Máster en Gestión Integral de Eventos y Protocolo ...
Más INFOEn un mundo empresarial altamente competitivo, la comunicación efectiva y el protocolo desempeñan un papel fundamental en el éxito de las organizaciones. El Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial es un programa educativo diseñado para formar a profesionales que dominen las estrategias ...
Más INFOEn un mundo cada vez más globalizado, los asuntos políticos y la diplomacia corporativa se han convertido en elementos cruciales para el éxito de las empresas y organizaciones en todo el mundo. El Máster en Asuntos Políticos y Diplomacia Corporativa ofrece una oportunidad única para aquellos i...
Más INFOEn un mundo cada vez más interconectado, la comunicación se erige como el tejido vital que une sociedades, empresas y culturas. El Máster en Comunicación se presenta como una senda hacia la maestría en el arte de transmitir ideas, influir en percepciones y construir conexiones significativas. E...
Más INFOEn la actualidad, la comunicación desempeña un papel fundamental en la política y en el mundo empresarial. Un Máster en Comunicación Política y Corporativa es un programa educativo que fusiona los aspectos críticos de la comunicación en el ámbito político y empresarial. Este programa prepa...
Más INFO
