Directorio Masters en Hostelería Restauración y Turismo Masters en Turismo
La Agencia de Viajes funciona como intermediaria cuando organiza y gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona.
Entre las tareas a desempeñar en una Agencia de Viajes destacan:
- la reserva de billetes de cualquier tipo de transporte
- reserva de habitaciones y otros alojamientos
- alquiler de coches (con o sin chóferes)
- reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos
- fletaje de aviones
- reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos
- contratar servicios de guías
- contratar pólizas de seguros
- cambiar moneda y emitir cheques de viaje
- comprar o adquirir guías turísticas
- organizar actividades deportivas
El curso contiene:
Emulador de SAVIA AMADEUS
Programas Informáticos: Word, Excel, Access, e Internet.
Curso de Inglés (CD)con 10 niveles.
SEMIPRESENCIAL
Consultar
Un curso para profesionales del turismo que quieran trabajar en Agencias de viajes ofertando de servicios turísticos a terceros.
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.
¿A quién va dirigido?
Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación
profesional en el área de las agencias de viajes.
Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y aplicar
sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse
profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.
Edad 18 ¿ 30 años. (no imprescindible)
Buena presencia, higiene...etc.
Nivel estudios medio.
Conocimientos básicos de cualquier idioma diferente al castellano.
Disponer de la documentación necesaria para poder ser contratado.
En la fase de prácticas además deberá tener en cuenta aspectos como puntualidad, presencia...etc.
Objetivos
Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico.
Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica
empresarial propia de las agencias de viajes.
Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las reglas y procedimientos IATA.
Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas electrónicos de reservas.
Puestos de trabajo que podrá desempeñar
La Agencia de Viajes funciona como intermediaria cuando organiza y gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Entre las tareas a desempeñar en una Agencia de Viajes destacan la reserva de billetes de cualquier tipo de transporte reserva de habitaciones y otros alojamientos alquiler de coches (con o sin chóferes) reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos fletaje de aviones reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos contratar servicios de guías contratar pólizas de seguros cambiar moneda y emitir cheques de viaje comprar o adquirir guías turísticas organizar actividades deportivas etc
La Agencia de Viajes funciona como intermediaria cuando organiza y gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona.
Entre las tareas a desempeñar en una Agencia de Viajes destacan:
- la reserva de billetes de cualquier tipo de transporte
- reserva de habitaciones y otros alojamientos
- alquiler de coches (con o sin chóferes)
- reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos
- fletaje de aviones
- reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos
- contratar servicios de guías
- contratar pólizas de seguros
- cambiar moneda y emitir cheques de viaje
- comprar o adquirir guías turísticas
- organizar actividades deportivas
El curso contiene:
Emulador de SAVIA AMADEUS
Programas Informáticos: Word, Excel, Access, e Internet.
Curso de Inglés (CD)con 10 niveles.
MÓDULO 1. GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE
FERROVIARIO
TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
MÓDULO 2. SAVIA AMADEUS.
TEMA 1. OPERACIONES BÁSICAS.
TEMA 2. SERVICIOS AÉREOS.
TEMA 3. ELEMENTOS Y FUNCIONES DE UN PNR.
TEMA 4. RECUPERACIÓN Y OPERACIONES CON UN PNR.
TEMA 5. PROCEDIMIENTOS PARA PETICIONES ESPECIALES.
TEMA 6. SISTEMA DE COMULACIÓN DE MENSAJES ¿LAS COLAS POR AMADEUS¿.
TEMA 7. TIMATIC.
TEMA 8. TRANSACCIONES DE TARIFAS.
TEMA 9. DISPLAY DE TARIFAS APLICABLES A UN RECORRIDO: FQP MODO EXPERTO.
TEMA 10. SELECCIÓN DE UNA OFERTA: FQQ.
TEMA 11. INFORMACIÓN DE LAS NOTAS DE UNA TARIFA FQN.
TEMA 12. INFORMACIÓN DE LA CLASE DE RESERVA DE UNA TARIFA.LA TRANSACCIÓN FQS.
TEMA 13. INFORMACIÓN DE LAS TASAS DE UNA TARIFA FQK.
TEMA 14. PETICIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE UNA RUTA FQR.
TEMA 15. OBTENCIÓN DEL CAMBIO DE MONEDA LOCAL. LA TRANSACCIÓN FQR.
TEMA 16. TRANSACCIONES DE TARIFA DENTRO DE UN PNR.
TEMA 17. TRANSACCIONES DE TICKETING.
TEMA 18. TRANSACCIONES DE TICKETING DENTRO DE UN PNR.
TEMA 19. PREPAGADOS.
Programas Informáticos
CD 1: Windows, Utilidades, Word básico, Internet y correo, Excel básico, Access básico y Powerpoint básico
CD 2: Creación páginas web básico, intermedio, avanzado Word intermedio y avanzado Excel intermedio y avanzando Access intermedio y avanzado powerpoint intermedio y avanzado.
Prácticas
El alumno al terminar el curso podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Agencias de Viajes, con una duración de 100 horas.
Duración del curso
El alumno tiene a su disposición 2 años de servicio para que se prepare el curso a su ritmo y dependiendo de sus posibilidades
Bolsa de trabajo
Para facilitar su inserción laboral, disponemos de una amplia bolsa de trabajo propia, muy activa y enfocada a dar salida a su formación, con un 95_ de contratación.
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