Directorio Masters en SECTOR GENERAL
El Máster en Customer Experience y Design Thinking de INESEM te capacita para trabajar como Director en el Departamento de Innovación, Producto Manager, Especialista en UX (User Experience), Service Designer, Chief Customer, Experience Officer, Especialista en Design Thinking así como formar parte de diferentes departamentos como el de innovación, desarrollo de productos digitales, desarrollo de nuevos productos o servicios... Por otro lado, el alumnado será capaz de aplicar los conocimientos adquiridos de forma profesional mediante el servicio de consultoría en innovación, experiencia de usuario y desarrollo online en cualquier negocio.
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Precio del Curso: 1795.00 EUROS
El Máster en Customer Experience y Design Thinking te preparará para adquirir y aplicar las habilidades requeridas en cualquier negocio del siglo XXI. Trabajar mediante proyectos inmersos en la innovación constante, teniendo como foco al cliente, es la clave del éxito empresarial presente y futuro. Tras finalizar la formación, serás capaz de aplicar una estrategia exitosa para lograr la transformación digital de la empresa, y aplicar metodologías ágiles como el design Thinking o el Customer Experience, mejorando los procesos, aumentando la ventaja competitiva en los mercados y ofreciendo la mejor respuesta a las necesidades de los consumidores.
El Máster en Customer Experience y Design Thinking de INESEM te capacita para trabajar como Director en el Departamento de Innovación, Producto Manager, Especialista en UX (User Experience), Service Designer, Chief Customer, Experience Officer, Especialista en Design Thinking así como formar parte de diferentes departamentos como el de innovación, desarrollo de productos digitales, desarrollo de nuevos productos o servicios... Por otro lado, el alumnado será capaz de aplicar los conocimientos adquiridos de forma profesional mediante el servicio de consultoría en innovación, experiencia de usuario y desarrollo online en cualquier negocio.
MÓDULO 1. LA TRANSFORMACIÓN DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPETENCIAS DIGITALESUNIDAD DIDÁCTICA 3. CULTURA DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO EN DESIGN THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN AL BIG DATAUNIDAD DIDÁCTICA 6. INTERNET DE LAS COSASUNIDAD DIDÁCTICA 7. CRMUNIDAD DIDÁCTICA 8. MINERÍA DE DATOS O DATA MINING Y EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICOUNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN AL DIGITAL PRODUCT MANAGEMENTMÓDULO 2. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 2. DIGITALIZAR LA GESTIÓN Y LA ORGANIZACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA TECNOLOGÍAMÓDULO 3. AGILE PROJECT MANAGEMENTUNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS METODOLOGÍAS ÁGILESUNIDAD DIDÁCTICA 2. AGILE PROJECT THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PLANIFICACIÓN ÁGIL: AGILE LEADERSHIP Y CREATIVIDADUNIDAD DIDÁCTICA 4. METODOLOGÍA EXTREME PROGRAMMING (XP)UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA SCRUMUNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DEL MÉTODO KANBANUNIDAD DIDÁCTICA 7. LEAN THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 8. OTRAS METODOLOGÍAS ÁGILES Y TÉCNICAS ÁGILESMÓDULO 4. BUSINESS INTELLIGENCEUNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELIZACIÓN DEL NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE DATOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 5. PROYECTOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 6. SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOUNIDAD DIDÁCTICA 7. ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOSUNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVAS TENDENCIASUNIDAD DIDÁCTICA 9. BIG DATA Y BUSINESS INTELLIGENCE (BI)UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE CLOUD COMPUTINGMÓDULO 5. DESIGN THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 1. CREATIVIDADUNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CREATIVIDADUNIDAD DIDÁCTICA 3. PENSAMIENTO CREATIVO >UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN AL DESIGN THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCESO EN DESIGN THINKINGUNIDAD DIDÁCTICA 6. FASE DE EMPATÍA, EL DESCUBRIMIENTOUNIDAD DIDÁCTICA 7. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y DELIMITACIÓN DEL PROYECTOUNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DEL PROYECTO, IDEA Y PROTOTIPOUNIDAD DIDÁCTICA 9. TESTEO Y ENTREGA DEL PROYECTOUNIDAD DIDÁCTICA 10. METODOLOGÍA EN DESIGN THINKING (I)UNIDAD DIDÁCTICA 11. METODOLOGÍA EN DESIGN THINKING (II)UNIDAD DIDÁCTICA 12. METODOLOGÍA DESIGN THINKING (III)MÓDULO 6. LA USABILIDADUNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERIENCIA DE USUARIO -UXUNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIOUNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMAS DE ENFOCAR LA USABILIDADMÓDULO 7. ANALÍTICA WEB CON GOOGLE ANALYTICSUNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A GOOGLE ANALYTICSUNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERFACE Y NAVEGACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 3. INFORMESUNIDAD DIDÁCTICA 4. CAMPAÑAS Y CONVERSIONESMÓDULO 8. MARKETING RELACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINEUNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 6. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 7. GENERACIÓN DE LEADSMÓDULO 9. CUSTOMER ANALYTICSUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 2. ANALÍTICA DEL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 3. MADTECHUNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DEL FUNNEL DE CONVERSIÓNMÓDULO 10. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRMUNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRMUNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEMUNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPR
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