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En la era digital actual, la gestión de comunidades en línea y la reputación en Internet se han convertido en elementos cruciales para el éxito de las empresas y organizaciones. Un Máster en Community Management and Reputation se ha vuelto esencial para aquellos que desean sobresalir en la creación y mantenimiento de una presencia efectiva en línea. Este programa de posgrado ofrece una formación integral en la gestión de comunidades en redes sociales, la construcción de marcas y la protección de la reputación en línea. En esta guía, exploraremos las salidas profesionales y las razones para considerar la formación en un Máster en Community Management and Reputation.
Salidas Profesionales:
- Community Manager: Los graduados de este máster están preparados para asumir roles clave como community managers, gestionando y desarrollando comunidades en línea en nombre de empresas, marcas o instituciones. Su trabajo implica interactuar con la audiencia, generar contenido relevante y mantener una presencia activa en las redes sociales.
- Especialista en Reputación en Línea: Los profesionales en este campo se centran en la construcción y protección de la reputación en línea de una organización. Pueden trabajar en relaciones públicas, marketing de reputación o en departamentos dedicados a la gestión de la imagen corporativa.
- Analista de Medios Sociales: Este máster también puede preparar a los graduados para roles de analistas de medios sociales, donde se encargan de analizar datos y métricas para evaluar el impacto de la estrategia de redes sociales y la percepción pública de una marca.
- Consultor de Marketing Digital: Con una sólida formación en community management y reputación en línea, los profesionales pueden trabajar como consultores de marketing digital, asesorando a empresas y organizaciones sobre cómo mejorar su presencia en línea y gestionar la reputación en el mundo digital.
Razones para Estudiar un Máster en Community Management and Reputation:
- Importancia de la Presencia en Línea: En un mundo donde las redes sociales y la presencia en línea son fundamentales para el éxito comercial, la formación en community management y reputación es esencial.
- Habilidades Multidisciplinarias: Este máster combina habilidades de comunicación, marketing, relaciones públicas y análisis de datos. Los graduados adquieren una amplia gama de habilidades que son aplicables en diversas industrias y roles profesionales.
- Protección de la Reputación: En una era donde las noticias falsas y las críticas en línea pueden afectar negativamente a una organización, la capacidad de gestionar y proteger la reputación es esencial. Este máster proporciona estrategias y técnicas para mitigar riesgos y defender la imagen de una marca.
- Crecimiento Profesional: La demanda de profesionales en community management y reputación sigue creciendo. Este máster abre oportunidades de crecimiento.
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Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
A continuación te mostramos el programa Máster de Online Reputation y Community Management.
Las nuevas tecnologías, Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa: hemos cambiado de una comunicación unidireccional a otra completamente bidireccional donde el usuario, cada vez más, tiene la última palabra. Por otro lado, el éxito masivo de las redes sociales radica sobre todo en que han dado lugar a un entorno donde las personas podemos compartir información de forma fácil e inmediata. Y donde hay audiencias masivas, deben estar las empresas intentando conectar con los usuarios.
¿Son estas dos tendencias positivas para nuestra organización? Solo si sabemos gestionar nuestra identidad digital de correctamente, ya que credibilidad, reputación e imagen de empresas, marcas y personas están más expuestas que nunca.
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TEMARIO
La economía digital y la sociedad del conocimiento
Nuevos paradigmas económicos.
Principales cambios tecnológicos.
Sociedad digital y del conocimiento.
REPUTACIÓN ONLINE
Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online
Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online
Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.
Estrategias de comunicación online
Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online
Monitorización y seguimiento de la actividad en la red
Análisis, fijación de objetivos y plan de acción
Participar e influenciar
Monitorizar y corregir
Gestión de crisis online
Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.
Aspectos claves en la gestión de una crisis online
Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 ¿La Noria¿
COMMUNITY MANAGEMENT
Creación y Gestión de Contenidos
Gestión de audiencias
Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online
Fotografía. Creación de imágenes
Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.
Geolocalización y mobilidad
Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
User Generated Content y Contenidos Sindicados
Consideraciones Legales
Herramientas y plataformas del Community Manager
Monitoreo de contenido
Análisis en redes sociales e influencia de marca
Administración de contenido y productividad
Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales
Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.
Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.
Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.
El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.
Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.
La cuenta de resultados de la comunidad.
Casos de estudio.
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES
Analíticas y métricas
Auditoría y tracking
Reporting
Implementación
Optimización y Testing
Perfil y skills del profesional digital
Entender el entorno digital
Habilidades comunicativas
Atención al cliente / usuario
Visión global y heurística del negocio / empresa
Herramientas para la gestión de la reputación online.
PROYECTO FINAL
El proyecto final será la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa. Tendrá una visión integral de la organización y específica en la gestión de marcas, reputación y comunidades virtuales y redes sociales.
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