Directorio Masters en Dirección Comercial y Marketing Masters en Dirección Comercial
A quién va dirigido
Este máster está dirigido a profesionales del área de marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. Gerentes, directores de equipos comerciales, departamentos de comunicación, publicistas,&133. En general, a cualquier profesional interesado en formarse en la profesión con más demanda en el mundo empresarial: la dirección comercial y gestión de planes de marketing, así como responsables de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad,&133. También a las personas que quieran encaminarse profesionalmente hacia el mundo del marketing.
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MASTER EXECUTIVE EN DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING
La difusión de tecnologías ligadas a Internet junto a la nueva economía digital, ofrece las pequeñas y medianas empresas un importante número de oportunidades para hacerse más eficiente en términos de comunicación, visibilidad, así como en la ampliación hacia nuevos mercados. Con la realización de este máster, el alumnado estará preparado para dirigir departamentos comerciales, departamentos de ventas, departamentos de marketing, políticas de venta y para la implantación de estrategias de marketing, en el ámbito profesional.
Objetivos
- Adquirir las competencias profesionales para dirigir la política de ventas de cualquier organización empresarial utilizando diferentes técnicas. - Implantar una estrategia de marketing en todas sus fases. - Asumir funciones de técnico en comunicación interna y comunicación externa, diseño de campañas publicitarias, marketing estratégico, fidelización de clientes, atención al cliente,&133. - Proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del marketing y las ventas.
Para qué te prepara
Este máster aportará al alumnado los conocimientos necesarios para dirigir el departamento de marketing y ventas de cualquier organización empresarial, desempeñando tareas como la dirección de equipos comerciales, la introducción de sus productos en nuevos mercados, la gestión de proyectos de comercio electrónico y comercio internacional, elaboración de planes de marketing, diseño de campañas publicitarias, etc.
PARTE 1. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 1. EL MERCADO
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
TEMA 8. VENTAS
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA
TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A
TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR /A
TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VENDEDOR/A
TEMA 5. EL SERVICIO AL CLIENTE/A
TEMA 6. ASISTENCIA AL CLIENTE/A
TEMA 7. CÓMO CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A
TEMA 8. TIPOS DE VENTAS
TEMA 9. LA PLATAFORMA COMERCIAL
TEMA 10. LA ENTREVISTA DE VENTAS. PLAN DE ACCIÓN
TEMA 11. OTROS TIPOS DE VENTAS
TEMA 12. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
TEMA 13. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 14. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
TEMA 15. TIPOLOGÍA HUMANA
TEMA 16. MOTIVACIONES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR/A.
TEMA 17. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 18. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
TEMA 19. TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN
TEMA 20. LOS CALL CENTRES
TEMA 21. LA ATENCIÓN AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI
TEMA 22. COMUNICACIÓN ORAL
TEMA 23. LA EXPRESIÓN ESCRITA EN LA VENTA
TEMA 24. LA ESCUCHA EN LA VENTA
TEMA 25. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
TEMA 26. LA ASERTIVIDAD
PARTE 3. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING
MÓDULO 1. TEORÍA DEL MARKETING Y ESTUDIOS DE MERCADO
TEMA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE
TEMA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
TEMA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
TEMA 5. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES
TEMA 6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING
MÓDULO 2. MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA 7. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA 8. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET
TEMA 9. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
TEMA 10. MARKETING ELECTRÓNICO Y PLAN ESTRATÉGICO
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