Máster a distancia

MASTER SOCIAL CRM: RESPONSABLE DE LA RELACIÓN DIGITAL CON CLIENTES + TITULACIÓN UNIVERSITARIA

ONLINE

Directorio Masters en Tecnologías de la Información Masters en CRM

710 horas

Gestión de clientes / Experto en CRM.

Modalidad

ONLINE

Precio

Precio del Curso: 999.00 EUROS

Por qué escoger este programa ?

Este Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes le prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia.


Gestión de clientes / Experto en CRM.

TEMARIO

PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

PARTE 2.ADMIINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRM

PARTE 3. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS

PARTE 4. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDAD

PARTE 5. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS: WEB 2.0

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LOS BUSCADORES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BÚSQUEDAS AVANZADAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIOS POR INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTRODUCCIÓN A BLOGGING Y MICROBLOGGING

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE IMÁGENES.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNIDADES VIRTUALES: FOROS Y REDES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ENTORNOS COLABORATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMPORTAMIENTO ON-LINE

UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGURIDAD EN INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 13. COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN EN INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 15. TRABAJAR POR INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 16. HERRAMIENTAS DE TRABAJO POR INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRABAJO EN GRUPO

UNIDAD DIDÁCTICA 18. PERFIL DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 19. NETWORKING

UNIDAD DIDÁCTICA 20. FIRMA Y CERTIFICADO DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 21. CONTENIDO Y ALCANCE

UNIDAD DIDÁCTICA 22. NORMATIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 23. ¿CÓMO OBTENER LA FIRMA ELECTRÓNICA?

UNIDAD DIDÁCTICA 24. GESTIÓN DE RIESGO

UNIDAD DIDÁCTICA 25. DONDE UTILIZAR LA FIRMA DIGITAL

UNIDAD DIDÁCTICA 26. SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LA EMPRESA

PARTE 6. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DEFINICIÓN DE LOS DATOS (LDD)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MANIPULACIÓN DE LOS DATOS (LMD)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS FUNCIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGURIDAD DE LOS DATOS (DCL)

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CONTROL DE TRANSACCIONES (TCL)

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PARA IR MÁS LEJOS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE PL/SQL

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS ERRORES MÁS COMUNES

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANEXOS