MÁSTER EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

MÁSTER EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

ONLINE

Directorio Masters en Dirección de Empresas y Economía Masters en Administración de Empresas

  • Manual teórico: Gestión y Dirección de Personas
  • Manual teórico: Dirección de Empresas Turísticas Vol. 1
  • Manual teórico: Dirección de Empresas Turísticas Vol. 2
  • Manual teórico: Dirección de Empresas Turísticas Vol. 3
  • Paquete SCORM: Dirección de Empresas Turísticas


    • - Conocer profundamente el funcionamiento de la herramienta Amadeus para la gestión y reserva de transporte aéreo.- Profundizar en la estructura y funcionamiento del mercado turístico, conociendo sus características y peculiaridades y analizando su oferta y demanda.- Diseñar estrategias de marketing y planificación turística basándonos en técnicas de dirección estratégica y empresarial aplicada al sector turístico.- Conocer el funcionamiento de la gestión de recursos humanos y de personal para su correcta aplicación dentro del ámbito del sector turístico.- Estudiar la rama administrativa de la gestión de empresas, aplicando dichos conocimientos a las empresas turísticas, haciendo especial atención al tema del IVA en las agencias de viajes.- Aplicar los sistemas de calidad en las empresas turísticas y conocer los trámites que conlleva el cambio de la organización para transmitir estos sistemas de calidad orientados al cliente.- Aprender a diseñar ofertas turísticas y viajes combinados en función de la oferta y demanda del mercado y saber gestionar toda la venta y reserva con los proveedores de los productos turísticos.- Conectar y desconectar el sistema con su clave de agencia.- Buscar los códigos de ciudades y compañías aéreas.- Realizar consultas de vuelos, horarios y disponibilidad.- Crear una reserva con los elementos mínimos.- Usar los elementos opcionales de una reserva, y su funcionalidad.- Proceder a la cancelación de una reserva y asociar los elementos de la misma.- Proceder a la recuperación de una reserva.

    Modalidad

    ONLINE

    Precio

    Precio del Curso: 1495.00 EUROS

    Por qué escoger este programa ?

    El Máster en Dirección de Empresas turísticas le prepara para asumir tareas de gestión empresarial en diversas empresas turísticas, desde una agencia de viajes, hasta un departamento de marketing o estudios de mercado en cadenas hoteleras, pasando por puestos en centrales de reservas, locales de información turística o locales relacionados con el ocio turístico. Se podrán asumir funciones de administración y gestión, ya que la amplia formación en marketing, reservas, gestión de empresas turísticas y conocimientos del mercado turístico nos aportará una visión clara, completa y estructurada del mercado turístico. Además este Máster tiene un módulo específico de formación en Amadeus impartido por la propia empresa, incluyendo una titulación oficial homologada por Amadeus España.


    Técnicos de agencias de viajes, gestores de marketing turístico y profesionales de administración y gestión de empresas turísticas, además está destinado a todos aquellos responsables de departamentos de empresas relacionadas con el turismo ya que obtendrán una formación global del funcionamiento del mercado turístico actual.

    TEMARIO

    MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MERCADO TURÍSTICO

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACERCAMIENTO AL CONCEPTO DE TURISMO

    1. Introducción al turismo
    2. Conceptualización del turismo
    3. Naturaleza del producto turístico de España
    4. Distribución del flujo turístico en España
    5. Distribución del flujo turístico internacional

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MERCADO TURÍSTICO

    1. ¿Qué es el producto turístico?
    2. Oferta y demanda turística en España
    3. Proceso de distribución del producto turístico
    4. Sistemas de distribución

    MÓDULO 2. LA EMPRESA TURÍSTICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. NATURALEZA DE LA EMPRESA TURÍSTICA

    1. Conceptualización empresa turística
    2. Estructura interna de la empresa
    3. El empresario turístico
    4. Contexto de la empresa turística
    5. Tipos de empresas turísticas

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO NORMATIVO DE LA EMPRESA TURÍSTICA

    1. Fuentes de regulación jurídica de la empresa turística
    2. Marco normativo del ámbito turístico

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES: CONCEPTUALIZACIÓN

    1. Conceptualización de la Agencia de Viajes
    2. Cometidos de la agencia de viajes: asesoramiento, mediación y producción
    3. Tipos de agencias de viajes: mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas
    4. Normativa específica de la Agencia de viajes

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRUCTURA DE LA AGENCIA DE VIAJES

    1. Evolución de la agencia de viajes como organización
    2. Estructura interna de la agencias de viajes
    3. Órganos de dirección y gestión en la agencia de viajes

    MÓDULO 3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA TURÍSTICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA EN LA EMPRESA TURÍSTICA

    1. Concepto y clasificación de la estrategia
    2. Los niveles de la estrategia
    3. El proceso de planificación estratégica
    4. Teoría de Recursos y Capacidades
    5. Implicaciones estratégicas

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DIRECTIVAS ESTRATÉGICAS

    1. Proceso de dirección estratégica
    2. Diagnóstico estratégico externo
    3. Diagnóstico estratégico interno
    4. Estrategia competitiva
    5. Valoración estratégica
    6. Viabilidad estratégica

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

    1. El plan estratégico en la empresa
    2. Niveles de planificación estratégica
    3. Objetivos estratégicos
    4. Características del plan estratégico
    5. Tipos de planes estratégicos
    6. Elementos del plan estratégico

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS

    1. Tipos de Agencias de Viajes
    2. Planificación de plantilla
    3. Distribución por departamentos
    4. Investigación de mercados
    5. La importancia del plan de marketing en las empresas turísticas
    6. Ejecución de planes de producción en las empresas turísticas
    7. Elementos financieros en las empresas turísticas

    MÓDULO 4. COMPETENCIAS Y HABILIDADES EN LA EMPRESA TURÍSTICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS CLAVE EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

    1. Concepto de competencia
    2. Desarrollo de las competencias
    3. Tipos de competencias

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL

    1. Tipos de competencias de eficacia personal
    2. La proactividad como competencia de eficacia personal
    3. El autogobierno como competencia de eficacia personal
    4. La gestión personal como competencia de eficacia personal
    5. El desarrollo personal como competenc
    cia de eficacia personal

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPETENCIAS DIRECTIVAS ESTRATÉGICAS

    1. Análisis de competencia directiva estratégica
    2. Desarrollo de competencias directivas estratégicas
    3. El factor resolución de problemas
    4. Planificación de recursos disponibles
    5. La importancia de la competencia de orientación al cliente
    6. Gestión de relaciones efectivas
    7. Competencias negociadoras

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DIRECTIVAS INTRATÉGICAS

    1. Concepto de competencia directiva intratégica
    2. Habilidades conversacionales y comunicación
    3. La organización como base de las competencias intratégicas
    4. La fundamentalidad de la empatía
    5. Integración en capacidad de decisiones
    6. Desarrollo profesional a través del coaching
    7. Aspectos básicos del trabajo en equipo

    MÓDULO 5. PROCESO INTEGRAL DE LA DEMANDA TURÍSTICA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACERCAMIENTO A LA DEMANDA TURÍSTICA

    1. Marco conceptual de la demanda turística
    2. Naturaleza de la demanda turística
    3. Estudio de mercado: la demanda viajera
    4. Criterios de segmentación

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO EN RELACIÓN A LA DEMANDA

    1. Contexto de la actividad turística
    2. Fluctuación de la demanda turística
    3. Proceso de la demanda turística
    4. Naturaleza del Plan de Acción
    5. Segmentación del mercado

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SOPORTES DE INFORMACIÓN PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

    1. Introducción
    2. Los soportes impresos
    3. Los soportes mecanizados

    MÓDULO 6. PROCESO INTEGRAL DE LAS OFERTAS TURÍSTICAS

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA OFERTA TURÍSTICA Y EL MERCADO

    1. Composición de la oferta turística
    2. Diferentes ofertas turísticas
    3. Desglose de la oferta turística
    4. El binomio oferta-demanda

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA VENTA DE PLAZAS HOTELERAS

    1. Características propias de la hostelería
    2. Hoteles y otros tipos de alojamientos
    3. Proceso de reserva de alojamientos
    4. Bases de datos en la venta de alojamientos
    5. Tipos de reservas hoteleras
    6. Tipos y regulación de las tarifas hoteleras
    7. Funcionamiento de las cadenas hoteleras y centrales de reservas
    8. Conflictos comunes en la intermediación hotelera

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE VEHÍCULOS PARA TRANSPORTE POR CARRETERA

    1. Definición y relación con compañías de transporte
    2. Gestión y reserva de transporte regular por carretera
    3. Charteo de vehículos por carretera
    4. Gestión y reserva de vehículos de alquiler

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE PLAZAS EN TRANSPORTE AÉREO

    1. Compañías aéreas y tipos de vuelos
    2. Organismos reguladores del transprote aéreo y sus convenios
    3. Tipos y desarrollo de las tarifas aéreas
    4. Gestión y reserva de plazas aéreas
    5. El billete aéreo y demás documentación exigida
    6. Transporte aéreo con atenciones especiales

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LA RESERVA Y VENTA DE PLAZAS EN TRANSPORTE FERROVIARIO

    1. Renfe
    2. Transporte regular y turístico nacional
    3. Transporte regular y turístico europeo
    4. Manuales de interpretación y guía de horarios
    5. Tarifas por distancia, clase y tren
    6. Gestiones con Renfe para la reserva y compra de billetes
    7. Condiciones legales y modificaciones del billete de tren

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PAPEL DE LAS

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