La compañía Baleària ha presentado su nuevo portal web co el objetivo de agilizar el proceso de compra de billetes, adaptándose así a las necesidades de sus clientes. Para esto, ofrecen una imagen 'más moderna, atractiva y funcional', comentó la empresa.
En un comunicado, la compañía naviera ha explicado que en el desarrollo de la nueva página se ha puesto en primer lugar la experiencia de uso del cliente, haciendo que el proceso de compra sea más fácil y rápido. Además, resaltan la experiencia del viaje mediante la venta de servicios adicionales a boro y recursos multimedio para dar a concoer los buques y sus prestaciones.
La nota subraya que se ha pasado de una herramienta de venta generalizada a un portal personalizado, 'centrado en las necesidades del cliente y en la importancias de interaccionar desde el momento que planifica sus vacaiones'. Esto se debe al peso que tiene para la compañía las ventas a travé del canal 'online', explica Baleària.
La nueva web presenta nuevas funcionalidades que pretenden adaptar los servicios de la empresa a los nuevos entornos tecnológicos y a las necesidades del cliente a la hora de empezar un viaje.
Además de renovar el diseño y aportar una comunicación más visual, se han integrado las redes sociales, ofreciendo un entorno más cercano al cliente.
'Baleària traslada la idea de que el viaje comienza en el momento que haces la reserva', subraya la compañía, recalcando que para ello la nueva web aporta un proceso de navegación 'más intuitivo, mayor rapidez en la navegación, más eficiencia en el tiempo de descarga de los documentos, información y contenidos sobre cada uno de los destinos donde opera la naviera además de funcionalidades para gestionar y modificar las reservas particulares'.
Fuente: ElMundo.es