SAP le da un giro a la industria sanitaria con su servicio al cliente


Publicación: 29-07-2014 | Mastersadistancia.com
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SAP Gestión de Relaciones con el Paciente ayuda a los proveedores de asistencia sanitaria al proporcionarles las herramientas con las que responder a la expectativas de consumidores sensibles al precio, mejor informados y usuarios de dispositivos móviles.

Call centerSAP AG ha anunciado hace algunas semanas el lanzamiento  de la solución SAP Gestión de Relaciones con el Paciente. Esta herramienta está diseñada para ayudar a los proveedores de asistencia sanitaria a competir por pacientes que han evolucionado y ahora se caracterizan por ser sensibles al precio, tener un mayor conocimiento y ser más exigentes.

Los avances tecnológicos en cuestiones del servicio al cliente, que han transformado numerosos sectores, ha provocado una demanda por parte de los pacientes de tener el mismo control como consumidores en el sector sanitario. Sin embargo, los líderes de Tecnologías de la Información en el sector sanitario están afrontando múltiples desafíos en el tratamiento y el pago.

SAP Gestión de Relaciones con el Paciente cierra la brecha existente en la calidad en el servicio sanitario, para lograr una atención individualizada.

SAP Gestión de Relaciones con el Paciente constituye una oferta integrada, que combina prácticas de la funcionalidad de facturación y administración de pacientes de la aplicación SAP Gestión de Pacientes con la probada funcionalidad del servicio de la aplicación SAP Gestión de las Relaciones con los Clientes. Con SAP Gestión de Relaciones con el Paciente, los proveedores de atención sanitaria pueden mantener una visión global de cada paciente para personalizar las ofertas y las decisiones sobre el tratamiento. 

“La industria de atención sanitaria siempre desempeñará una función única, pero las prácticas y los imperativos de su negocio están convergiendo con los de otros sectores, un proceso que está siendo impulsado con fuerza por la tecnología”, ha señalado Martin Kopp, vicepresidente, responsable de Soluciones de Negocio Sectoriales para Proveedores de Atención Sanitaria de SAP.

 

Fuente: Sap.com

 

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